وظائف خدمة عملاء فى شركة سلاح التلميذ
وظائف خدمة عملاء فى شركة سلاح التلميذ
نبذه عن الشركة
المؤسسة العربية للطبع والنشر والتوزيع هي إحدى دور النشر المصرية تأسست عام 1960، صاحبها ومديرها حمدي مصطفى. تقوم المؤسسة باصدار سلسلة كتب سلاح التلميذ للمرحلة الابتدائية وسلسلة كتب المعلم للمرحلتين الاعدادية والثانوية.وتوجه المؤسسة إصداراتها إلي فئة الشباب خاصة. لها العديد من الإصدارات من أشهرها ما تطلق عليه روايات مصرية للجيب كسلاسل د. نبيل فاروق مثل رجل المستحيل وملف المستقبل وسلاسل د. أحمد خالد توفيق مثل ما وراء الطبيعة – فانتازيا إلى جانب سلاسل أخرى كفلاش – كوكتيل 2000 – سافاري – سلة الروايات – مغامرات س – زهور – المكتب رقم 19 – المكتب رقم 17 والعديد من الروايات الأخرى. كما أن لإصدارات هذه المؤسسة جمهور عريض من الشباب العربي فإصدراتها تباع في جميع أنحاء الوطن العربي.
لمحة تاريخية
مع بداية تأسيس الأستاذ حمدي مصطفى للمؤسسة في العام 1960 كان أول ظهور لكتب «سلاح التلميذ» التي تخصصت في مناهج سنوات المرحلة الابتدائية لتستمر حتى الوقت الحاضر نوعا مميزا في المساعدة في التفوق الدراسي، حيث تعتبر سلسلة كتب سلاح التلميذ أقدم سلسلة كتب تعليمية خارجية في مصر، وفي عام 1968 قدم أحمد إبراهيم مع ابنه محمد إبراهيم سلسلة كتب الأضواء التعليمية التابعة لدار نهضة مصر للطباعة والنشر والتوزيع.
Job Description
Provide personalized customer service of the highest level.
Manage and resolve customer complaints.
Build customer’s interest in the services and products offered by the company.
Update the existing database with changes and the status of each existing customer.
Identify and escalate issues to supervisors.
Provide product and service information to customers.
Research required information using available resources.
Research, identify, and resolve customer complaints using applicable software.
Process orders, forms, and application.
Route calls to appropriate resources.
Document all call information according to standard operating procedures.
Recognize, document, and alert the management team of trends in customer calls.
Follow up customer calls where necessary.
Complete call logs and reports.
Other duties as assigned.
Job Requirements
Bachelor Degree holder.
Call center Experience is preferable.
Experience in customer service is preferable.
Fixed shift & Fixed days off
Good Command of English.
Working knowledge of MS Office.
Outstanding communication and negotiation abilities.
Multitasking with the ability to prioritize tasks.
Job Details
Experience Needed:
1 To 3 Years
Career Level:
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education Level:
Bachelor’s Degree
Gender:
Male
Salary:
Confidential, Available Transportation / Term Bonus / Profit Share
Job Categories:
Customer Service/Support
Apply from here
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف وفرص خدمة عملاء فى شركة Berlitz Egypt
》وظائف HR فى مجموعة ماجد الفطيم
》وظائف وفرص عمل داتا انترى فى LC Waikik
》وظائف وفرص عمل فى شركة OPPO
إليك خطة تعلم اللغة الانجليزية من الصفر :
- كل ما تحتاجه لتعلم الانجليزية مجانًا
أول خطوة تحدد مستواك ولفين عايز توصل، سيعطيك اختبار المستوى هذا مؤشرًا تقريبيًا لمستواك : من هنا - الخطوة الثانية كورس اون لاين .. الكورس مرتب ومقسم اللغة الإنجليزية الي مستويات
( استماع – قراءة – كـتابة – تحدث ) : من هنا - كورسات Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
- بودكاست باللغة الإنجليزية
أفضل 5 بودكاست لتطوير الانجليزيه : من هنا - 95 فيديو لشرح اللغة الانجليزية من الصفر : من هنا
- 3 قنوات علي YouTube خياراً رائعاً لتطوير اللغة الإنجليزية : من هنا
- كتاب تعليم كتابة اللغة الانجليزية والتحدث بمهارة : من هنا
- وفي النهاية المحادثات الاكثر استخداماً مترجمة : من هنا