موظفين حجوزات فى شركة Magi Tours
موظفين حجوزات فى شركة Magi Tours
نبذه عن موظف الحجوزات
موظف حجوزات يساعد العملاء على التخطيط لرحلاتهم، ويتمتع الموظف بشخصية ودودة ولباقة تؤهله على الرد على كافة الاستفسارات والأسئلة المتعلقة بترتيبات السفر والجداول الزمنية وغيرها.
حيث تشمل مهمتهم الرئيسية الترحيب بالعملاء وإجراء الحجوزات المختلفة وتوفير كافة المعلومات المتعلقة بالجداول الزمنية والتواريخ وعروض الأسعار، بالإضافة إلى مساعدتهم في تغيير الرحلات أو حتى إلغاؤها.
مهام ومسؤوليات موظف حجوزات
يقع على عاتق موظفي الحجوزات مجموعة متنوعة من المهام الوظيفية التي يجب إتمامها بكل دقة وتشمل المسؤوليات التالية:
الترحيب بالعملاء الراغبين بعمل الحجوزات.
تدوين المعلومات الشخصية للركاب.
مساعدة العملاء على التخطيط لرحلاتهم.
الرد على كافة الأسئلة الاستفسارات المتنوعة التي يطرحها العملاء.
بيع التذاكر للعملاء وحساب المصاريف وتأكيد الحجوزات.
إعادة حجز التذاكر حال قرر العميل تغيير الجدول الزمني للرحلة، وفرض رسوم إضافية على عملية التعديل أو الإلغاء.
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك :
》وظائف وفرص عمل فى الاكاديمية الامريكية للتدريب
》تدريب كتابة محتوى فى Geek Labs
》وظائف وفرص عمل فى الشركة العربية البحرية لنقل البترول
》وظائف وفرص عمل فى مكتبات إيه بى سى
استخدام أجهزة الحاسوب في عملية الحجوزات لتسريع العملية.
تقديم خدمة عملاء ممتازة حول جداول الرحلات والأسعار وغيرها.
التأكيد على الحجز عبر الهاتف.
تحديث الدليل الخاص بالرحلات العادية والموسمية وعروض الأسعار وغيرها.
مراقبة تسليم التذاكر في الوقت المناسب.
إصدار التذاكر وإعلام العملاء بعروض الأسعار الصحيحة.
ترتيب الحجوزات وتوجيه العملاء.
حساب تكاليف التذاكر باستخدام دفاتر الأسعار والجداول والحاسوب.
المهارات اللازمة لوظيفة موظف حجوزات :
اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة.
القدرة على التعامل مع برامج الحجوزات مثل Cloudbeds و RoomKeyPMS.
اجادة التعامل مع مواقع السفر مثل TripAdvisor.
القدرة على الاستماع للعملاء وتقديم خدمات مميزة.
اجادة مهارات تنظيم الوقت وترتيب المهام.
لتفاصيل وظائف فى شركة Magi Tours والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف وفرص خدمة عملاء فى شركة Berlitz Egypt
》وظائف HR فى مجموعة ماجد الفطيم
》وظائف وفرص عمل داتا انترى فى LC Waikik
》وظائف وفرص عمل فى شركة OPPO