تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى البنك الاهلى الكويتى

تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى البنك الاهلى الكويتى

Customer Service for Al Ahli Bank of Kuwait

Job purpose
Deliver high quality service to customers through providing banking services.

Generic Accountability
Achieve sales targets covering all required banking products as per branch business objectives.
Identify sales opportunities and utilize those to achieve customer efficiency.
Explain products and services to customers in order to achieve sales.
Deliver high quality customer service and exceed satisfaction goals by reducing customer complaints.
Resolve issues and complaints from customers; escalate issue when outside authority.

Process requests from existing and new customers and provide them with excellent service from day 1..
Send, receive and file confirmations and ensure transfers are properly processed.
Create, update and maintain relevant customer records ensuring that data is recorded appropriately.
Ensure all activities comply with corporate governance & regulatory/legal frameworks.

Education
Bachelor’s degree in relevant discipline

Experience
Minimum 0-2 years’ experience in Customer service
للتفاصيل والتقديم | من هنا

لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف خدمة عملاء فى شركة العربية للطيران
》وظائف فى شركة سامسونج
》وظائف استقبال فى Proper Business Solutions
》وظائف بنك الاستثمار العربى

نبذه عن قسم خدمة العملاء
ذلك القسم عادة ما يكون مسؤول عن العميل اول دخوله الى البنك، أي انه يساعد العملي في تحديد وجهته داخل البكن من اول فتح الحساب الجديد او استبدال العملات وتحويل الأموال وغيرها من المهام، فموظف خدمة العملاء هو من يقوم بتوجيه العميل الى المكان المناسب لتلك الخدمة التي يريدها، كما ان ذلك القسم أيضا من الأقسام الهامة والدقيقة داخل البنك، وذلك لأنه يتعامل مع كل العملاء في وقت واحد، فعليه ان يكون متفهم لكل العقليات واواع البشر الذين سيدخلون البنك في أي وقت، فكل شخص له تعليمه وثقافته الخاصة به، كما انه يعتبر وجهة الى البنك، لذا يجب عليه ان يكون لبق في الحديث مهندم الثياب.