وظائف خدمة عملاء فى بنك المشرق
وظائف خدمة عملاء فى بنك المشرق
نبذه عن بنك المشرق
بنك المشرق هو أقدم بنك مملوك للقطاع الخاص في دولة الإمارات العربية المتحدة. تأسس في عام 1967 تحت اسم بنك عمان، وكان أول بنك في الإمارات يقوم بتركيب أجهزة صرف النقود من أجهزة الصراف الآلي، وأول من أصدر بطاقات الخصم والائتمان وأول من قدم القروض الاستهلاكية. يقدم بنك المشرق اليوم الخدمات المصرفية الإسلامية، بما في ذلك الودائع والقروض وبطاقات الائتمان. الخدمات المصرفية الاستثمارية التقليدية والإسلامية بما في ذلك تمويل الشركات والاستشارات الاستثمارية بشأن عمليات الدمج والاستحواذ، والطرح الأولي للاكتتاب العام؛ وخدمات إدارة الأصول التقليدية والإسلامية بما في ذلك إدارة الثروات.
بنك المشرق لديه 12 مكتبا خارجيا في تسع دول، بما في ذلك أوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا.
Job Purpose
To delight internal and external customers over the telephone.
Interact with customers over the phone to understand their banking needs.
Provide excellent customer service to achieve customer loyalty.
Resolve problems over the telephone on the spot.
Convert sales opportunities in order to meet financial targets.
Clarify and explain procedures and products over the telephone.
Capture and report customer feedback towards continual product development.
Key Result Areas
Achieve the required KPI set in term of
Adherence
CRD
AHT
Quality score
post call survey
NPS
Knowledge, Skills and Experience
Operates in a Call Centre environment where the interface with customers is over the telephone.
Operates within standard rules and guidelines set by the Bank and additional ones set by and unique to the Direct Banking Center.
Mostly related to explaining procedures or providing information regarding retail banking products.
Also involves root cause analysis and reversals of charges and fees when necessary.
University Graduate (preferably with some finance / banking or maths component).
1 – 3 years experience
Very customer focused
Computer literate
Excellent communication skills
Strong listening skills.
Apply now
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》اعلان وظائف شركة يونيون اير
》اعلان وظائف الهيئة العامة لميناء الإسكندرية
》وظائف سكرتارية فى Tiger Med For Medical Agencies
》وظائف وفرص عمل فى شركة راية
》اعلان وظائف شركات جهاز مشروعات الخدمة الوطنية
إليك خطة تعلم اللغة الانجليزية من الصفر :
- كل ما تحتاجه لتعلم الانجليزية مجانًا
أول خطوة تحدد مستواك ولفين عايز توصل، سيعطيك اختبار المستوى هذا مؤشرًا تقريبيًا لمستواك : من هنا - الخطوة الثانية كورس اون لاين .. الكورس مرتب ومقسم اللغة الإنجليزية الي مستويات
( استماع – قراءة – كـتابة – تحدث ) : من هنا - كورسات Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
- بودكاست باللغة الإنجليزية
أفضل 5 بودكاست لتطوير الانجليزيه : من هنا - 95 فيديو لشرح اللغة الانجليزية من الصفر : من هنا
- 3 قنوات علي YouTube خياراً رائعاً لتطوير اللغة الإنجليزية : من هنا
- كتاب تعليم كتابة اللغة الانجليزية والتحدث بمهارة : من هنا