مطلوب مسؤوله مبيعات اون لاين وخدمه عملاء
مطلوب مسؤوله مبيعات اون لاين وخدمه عملاء
نبذه عن الوظيفة
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.
تاريخ خدمة العملاء
لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.
قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.
في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي تطورت إلى أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء المخصص، يمكن للمؤسسات مواكبة أحدث تقنيات وإستراتيجيات خدمة العملاء، مثل توفير تدريب متسق لجميع الموظفين الذين تفاعلوا مع العملاء.
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعات تخصص الوظيفة تسويق إلكترونى/ سوشيال ميديا
مطلوب لشركه بيع عدد وادوات موظفه خدمه عملاء ومبيعات عبر الهاتف لديها خبره بكل من
الكمبيوتر ( انترنت – اكسيل – وورد )
اللغه الانجليزيه
وايضا لديها القدره على التعامل مع العملاء لان مقر عملها فى فرع لمحل بيع للجمهور
ومن مهام عملها
الرد على تساؤلات العملاء عبر الهاتف و WhatsAppو البريد الإلكتروني
المتابعة مع العملاء فيما يتعلق بعروض الأسعار وارسالها لهم
إرسال رسائل تسويقية للعملاء و إدارة وتنظيم بيانات العملاء
متابعه اوامر التوريد فور وصولها حتى لوصيل الاوردر للعميل
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة خبرة متوسطة
سنين الخبرة سنة-3 سنوات خبرة
الجنس المطلوب أنثى
اللغة الانجليزية جيد
السن المطلوب 22 – 30 سنة
الحاسب الآلي جيد جدا
المؤهل المطلوب مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس جيد جدا
مميزات الوظيفة
تأمينات اجتماعية
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 6000 – 6000 جنيه مصري
نوع الوظيفة يوم كامل
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》اعلان وظائف شركة يونيون اير
》اعلان وظائف الهيئة العامة لميناء الإسكندرية
》وظائف سكرتارية فى Tiger Med For Medical Agencies
》وظائف وفرص عمل فى شركة راية
》اعلان وظائف شركات جهاز مشروعات الخدمة الوطنية
إليك خطة تعلم اللغة الانجليزية من الصفر :
- كل ما تحتاجه لتعلم الانجليزية مجانًا
أول خطوة تحدد مستواك ولفين عايز توصل، سيعطيك اختبار المستوى هذا مؤشرًا تقريبيًا لمستواك : من هنا - الخطوة الثانية كورس اون لاين .. الكورس مرتب ومقسم اللغة الإنجليزية الي مستويات
( استماع – قراءة – كـتابة – تحدث ) : من هنا - كورسات Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
- بودكاست باللغة الإنجليزية
أفضل 5 بودكاست لتطوير الانجليزيه : من هنا - 95 فيديو لشرح اللغة الانجليزية من الصفر : من هنا
- 3 قنوات علي YouTube خياراً رائعاً لتطوير اللغة الإنجليزية : من هنا
- كتاب تعليم كتابة اللغة الانجليزية والتحدث بمهارة : من هنا