موظفة استقبال وسكرتارية فى شركة ري سبيس
موظفة استقبال وسكرتارية فى شركة ري سبيس
نبذه عن الوظيفة
يعتبر موظف الاستقبال العنوان والواجهة الرئيسية للجهة أو الشركة التي ينتسب إليها وهو الذي يضع الانطباع الاول في نفس العميل فهو الشخص المسؤول عن تمثيل واجهة الشركة، ومن يلجأ العملاء للتحدث معه، ومن يسأله زملاء العمل عن المعلومات الخاصة بالشركة. وبجانب الرد على الاتصالات الهاتفية واستقبال الزوار، تكون مسؤوليته هي التعامل مع العملاء، وتنظيم الأحداث، وترتيب الاجتماعات.
موظف الاستقبال له أهمية كبيرة في المؤسسات بشكل عام على اختلاف أنواعها، ولكن لابد من معرفة مهارات موظف الاستقبال الأساسية من قبله ومن قبل من يعينه كي يؤدي تلك المهمة بالطريقة المثلى، وفيما يلي نستعرض معكم أهم مهارات موظف الاستقبال للوصول إلى أفضل أداء بها ونعرف كل ما يتعلق بهذه الوظيفة.
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة اعمال ادارية تخصص الوظيفة سكرتارية واستقبال
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تحية الزوار ومساعدتهم، وضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة ومهنية.
- الرد على المراسلات من خلال قنوات مختلفة مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والخطابات والطرود، مما يضمن التواصل الدقيق وفي الوقت المناسب.
- حل مشاكل وشكاوى العملاء بشكل فعال، بهدف تحقيق أقصى قدر من الرضا والحفاظ على العلاقات الإيجابية.
- إدارة جداول الأعمال وحجوزات غرف الاجتماعات والمواعيد للإدارة العليا والعملاء، مما يضمن الجدولة والتنسيق .
- التعاون مع الزملاء وتقديم المساعدة كلما كان ذلك ضروريًا للحفاظ على بيئة عمل متماسكة وفعالة.
- إعداد تقارير عن احتياجات العملاء ومشاكلهم واهتماماتهم وتحليل المنافسة، مما يوفر رؤى قيمة لفريق الإدارة.
- العمل كنقطة محورية للاتصال مع فريق العملية، وضمان التنسيق الفعال وتنفيذ المهام في الوقت المناسب.
- الإشراف على موظفي المكاتب حسب مصفوفة المسؤوليات والإشراف على أدائهم وتعزيز كفاءتهم العالية.
- إنشاء وتحديث أوراق التتبع اليومية لمراقبة اللوازم المكتبية وإدارة المخزون بشكل فعال.
– تنسيق أنشطة تنظيف وصيانة المكاتب لضمان بيئة نظيفة وجيدة الصيانة.
المؤهلات الرئيسية:
- الحد الأدنى سنة من الخبرة ذات الصلة في دور خدمة العملاء
– الخبرة السابقة في مجال الضيافة تعتبر ميزة إضافية. - الإلمام بمساحات العمل المشترك والبيئات المكتبية.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع أفراد متنوعين.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بالتعاطف والصبر.
- مهارات تنظيمية استثنائية والاهتمام بالتفاصيل، مما يضمن الإدارة الفعالة للمهام والجداول الزمنية.
- إجادة استخدام تطبيقات البرامج المكتبية والقدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بسرعة.
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 4000 – 5000 جنيه مصري
نوع الوظيفة يوم كامل
الحوافز الاضافية 500 – 1000 جنيه مصري
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف وفرص خدمة عملاء فى شركة Berlitz Egypt
》وظائف HR فى مجموعة ماجد الفطيم
》وظائف وفرص عمل داتا انترى فى LC Waikik
》وظائف وفرص عمل فى شركة OPPO
إليك خطة تعلم اللغة الانجليزية من الصفر :
- كل ما تحتاجه لتعلم الانجليزية مجانًا
أول خطوة تحدد مستواك ولفين عايز توصل، سيعطيك اختبار المستوى هذا مؤشرًا تقريبيًا لمستواك : من هنا - الخطوة الثانية كورس اون لاين .. الكورس مرتب ومقسم اللغة الإنجليزية الي مستويات
( استماع – قراءة – كـتابة – تحدث ) : من هنا - كورسات Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
- بودكاست باللغة الإنجليزية
أفضل 5 بودكاست لتطوير الانجليزيه : من هنا - 95 فيديو لشرح اللغة الانجليزية من الصفر : من هنا
- 3 قنوات علي YouTube خياراً رائعاً لتطوير اللغة الإنجليزية : من هنا
- كتاب تعليم كتابة اللغة الانجليزية والتحدث بمهارة : من هنا
- وفي النهاية المحادثات الاكثر استخداماً مترجمة : من هنا