تفاصيل وظائف فى الناجح للخدمات الطلابية
تفاصيل وظائف فى الناجح للخدمات الطلابية
خدمة العملاء ومبيعات فى الناجح للخدمات الطلابية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعات تخصص الوظيفة خدمة عملاء
(مواعيد العمل مسائي فقط من 3 عصرا ل 11 مساء)
(يوجد سكن للمغتربات فقط)
مسؤوليات الوظيفة تشمل ولكن لا تقتصر على:
القيام بدور الاتصال الأساسي للعملاء والاستجابة لاستفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بطريقة سريعة واحترافية.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمات للعملاء بطريقة سريعة وفعالة.
تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول أوقات التسليم.
إدارة شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
تتبع جميع تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات جميع المعاملات ذات الصلة بالعملاء.
متابعة العملاء لضمان رضاهم عن خدمات الشركة.
الحفاظ على علاقة إيجابية واحترافية مع العملاء لتعزيز الولاء الطويل الأمد وتكرار الأعمال.
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
تقديم الدعم لفرق البيع والعمليات عند الحاجة.
ضمان سير العملية بسلاسة وفي الوقت المناسب وتحديث العملاء عبر وسائل التواصل الممكنة.
ضمان إدخال البيانات بدقة وفي الوقت المناسب في نظام التشغيل الخاص بنا.
تقديم تقارير أسبوعية للإدارة.
متابعة سير العمل بشكل يومي.
ضمان إرسال التسليمات في الوقت المناسب للعملاء.
التفاعل مع العملاء في ترتيب طلباتهم، وتجاوز توقعات خدمة العملاء.
المساهمة في الحفاظ على علاقات قوية مع الباحثين والشركاء.
الامتثال للوائح في جميع الأوقات.
فهم سير عمل القسم والبحث باستمرار عن مجالات تحسين الكفاءة.
ضمان اتباع وتحديث جميع إجراءات العملاء وفق المعايير القياسية.
التواصل الخارجي والرد السريع على الرسائل والطلبات (الداخلية والخارجية).
التنسيق مع العملاء في حالة وجود مستندات ناقصة في الملفات وتحديثها.
مهارات:
مهارات اتصال ممتازة وبين شخصية قوية.
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
الانتباه للتفاصيل والدقة في إدخال البيانات والحفاظ على السجلات.
إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج، بما في ذلك Microsoft Office وما إلى ذلك.
القدرة على التعامل مع متطلبات متعددة وتحديد أولوياتها.
إجادة اللغة الإنجليزية على الأقل جيدة.
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 4500 – 6000 جنيه مصري
للتفاصيل والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف خدمة عملاء فى شركة العربية للطيران
》وظائف فى شركة سامسونج
》وظائف استقبال فى Proper Business Solutions
》وظائف بنك الاستثمار العربى