وظيفة خدمة عملاء فى شركة Nagwa
وظيفة خدمة عملاء فى شركة Nagwa
نبذه عن الشركة
نجوى شركة بريطانية مُتخصِّصة في تقنيات التعليم تهدف إلى مساعدة المُعلِّمين في التعليم والطلاب في التعلُّم. بدأت رحلتنا منذ بضع سنوات بمجموعة صغيرة من الموظفين، لكننا شهدنا نموًّا صرنا بفضله شركة متعددة الجنسيات يعمل بها أكثر من ٨٥٠ موظفًا في ثلاثة مقرات في ويندسور والقاهرة وبنغالور، وأصبحنا نقدِّم خدماتنا لملايين الطلاب في جميع أنحاء العالم.
رسالتنا
رسالتنا هي تعليم العالم.
رؤيتنا
رؤيتنا هي أن نحقِّق الريادة في مجال التعليم الرقمي، وأن نُبدع في الجمع بين التعليم والتكنولوجيا والتصميم.
مميزات منصة نجوى
يمكن من خلال منصة نجوى تكليف المعلم للطلاب بالواجبات والاختبارات بسهولة.
تجعل المعلم يكتسب فكرة متعمقة عن أداء الطلاب.
تمكن المنصة الطلاب من حضور الدروس بسرعة فائقة باستخدام محتوى نجوى.
تساعد المنصة المعلم على تنظيم المكتبة التعليمية ومشاركتها مع الطلاب.
تهدف منصة نجوى الطلاب على تصميم فيديوهات تعليمية مخصصة للطلاب.
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك :
》وظائف خدمة عملاء فى شركة فودافون
》وظائف فى الخطوط الجوية القطرية
》وظائف فى بنك التعمير والاسكان
》وظائف استقبال فى Top Business Group
Customer Support Specialist for Nagwa
Responsibilities
Identify customer needs and promote specific features to increase usage and sales
Conduct outbound calls with customers to upsell and cross-sell products and services
Analyze and report product malfunctions (e.g., by testing different scenarios or impersonating users to prepare product reports) and ensure customer satisfaction
Update the database with all client updates, technical issues, and customer interactions for data gathering and analysis
Obtain customer feedback and analyze the outcome to reach a better understanding
Share customers’ suggestions with team members to ensure that our product meets all customer needs sufficiently
Inform customers of new features and functionalities to ensure a successful customer experience and encourage growth
Follow up with customers to ensure that their technical issues are resolved and they are satisfied with the service provided
Qualifications & Work Experience
Bachelor’s degree in any relevant field
1+ years of relevant experience in the customer service field
Proficiency in both English and Arabic
Excellent communication skills, including active listening
Knowledge of troubleshooting techniques and workarounds
Proficiency in MS Office, especially PowerPoint
Behavioural Competencies
Problem-solving and decision making skills
Active listening
Accuracy and attention to detail
Ability to multitask and prioritize and manage time effectively
Excellent interpersonal skills
Customer oriented
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف خدمة عملاء فى شركة العربية للطيران
》وظائف فى شركة سامسونج
》وظائف استقبال فى Proper Business Solutions
》وظائف بنك الاستثمار العربى